HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN XÃ XUÂN ĐỊNH TRIỂN KHAI KÊNH “LẮNG NGHE Ý KIẾN NHÂN DÂN” – NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TRONG THỜI ĐẠI CHUYỂN ĐỔI SỐ

Nhằm đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng, hiệu quả phục vụ Nhân dân và tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền với người dân, Hội đồng nhân dân xã Xuân Định đã triển khai mô hình “QR Xuân Định – Lắng nghe ý kiến Nhân dân, khảo sát sự hài lòng và tiếp nhận phản ánh, kiến nghị ở cơ sở”.

Đây là giải pháp ứng dụng công nghệ số trong hoạt động của chính quyền địa phương, tạo điều kiện để người dân dễ dàng gửi ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị cũng như đánh giá mức độ hài lòng đối với hoạt động của cơ quan nhà nước thông qua việc quét mã QR. Mô hình góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm phục vụ với phương châm “Nhanh chóng – Thuận tiện – Mọi lúc – Mọi nơi”.

Thông qua kênh tiếp nhận này, Hội đồng nhân dân và UBND xã Xuân Định sẽ kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn, vướng mắc và các vấn đề phát sinh từ thực tiễn cơ sở để chỉ đạo các cơ quan chuyên môn xem xét, giải quyết theo đúng chức năng, thẩm quyền. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ và hướng đến mục tiêu lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo cho hiệu quả hoạt động của chính quyền.

Mọi thông tin do người dân cung cấp thông qua biểu mẫu điện tử đều được bảo mật theo quy định của pháp luật và chỉ sử dụng cho mục đích tiếp nhận, phân loại, xử lý và phản hồi ý kiến. Các nội dung phản ánh, góp ý sẽ được chuyển đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền để xem xét, giải quyết theo đúng quy định.

Đối với các nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo hoặc tranh chấp có tính chất phức tạp, cần hồ sơ, tài liệu theo quy định, người dân vui lòng thực hiện theo quy trình tiếp công dân và gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật.

Mỗi ý kiến đóng góp của người dân là nguồn thông tin quý báu, góp phần giúp chính quyền địa phương không ngừng đổi mới, hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ. Hội đồng nhân dân xã Xuân Định mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, tin tưởng và những ý kiến đóng góp trách nhiệm của Nhân dân để cùng xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, vì dân, hiện đại và phát triển bền vững.