XÃ XUÂN ĐỊNH: ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN LÀM THƯỚC ĐO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ

Với mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, thời gian qua, Ủy ban nhân dân xã Xuân Định đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ, giải pháp về cải cách hành chính. Trong đó, trọng tâm là đổi mới phương thức phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện công khai, minh bạch các thủ tục, quy trình giải quyết hồ sơ. Qua đó, tạo môi trường hành chính thuận lợi, thân thiện, giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước.

Rõ ràng quy trình - Rút ngắn thời gian

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Định, toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được niêm yết công khai, đầy đủ, dễ tra cứu. Mọi thông tin về thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, thời hạn giải quyết, phí và lệ phí đều được công khai, minh bạch theo quy định. Quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả được thực hiện khoa học, đúng quy định, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, giảm chi phí đi lại và tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Đẩy mạnh chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến

Thực hiện chủ trương chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính, UBND xã Xuân Định đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần. Người dân có thể nộp hồ sơ mọi lúc, mọi nơi thông qua Cổng Dịch vụ công, đồng thời sử dụng ứng dụng VNeID để xác thực thông tin và thay thế nhiều loại giấy tờ khi thực hiện thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, việc thanh toán phí, lệ phí bằng hình thức không dùng tiền mặt được triển khai rộng rãi, góp phần tiết kiệm thời gian, bảo đảm an toàn, thuận tiện và nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Thay đổi tác phong, nâng cao tinh thần phục vụ

Xác định đội ngũ cán bộ, công chức là yếu tố then chốt trong cải cách hành chính, UBND xã Xuân Định thường xuyên quán triệt, nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ và văn hóa ứng xử cho cán bộ, công chức làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Mỗi cán bộ luôn thực hiện phương châm "Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân", tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Với tinh thần "Nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin", chất lượng phục vụ ngày càng được nâng cao, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, chuyên nghiệp và vì Nhân dân phục vụ.

UBND xã Xuân Định mong tiếp tục nhận được sự đồng hành và những ý kiến góp ý của Nhân dân để không ngừng nâng cao chất lượng cải cách hành chính. Khi gặp khó khăn, vướng mắc hoặc có phản ánh, kiến nghị trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, quý Nhân dân vui lòng liên hệ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Xuân Định để được hướng dẫn, hỗ trợ và giải quyết kịp thời.

Với phương châm "Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ", UBND xã Xuân Định không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và luôn tận tâm phục vụ Nhân dân.