HƯỚNG DẪN NGƯỜI DÂN NHẬN TIN NHẮN THÔNG TIN, TRẠNG THÁI HỒ SƠ TỪ ZALO OA

   Thực hiện chủ trương cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, UBND xã Xuân Định triển khai dịch vụ nhắn tin tự động qua Zalo Official Account (OA) để người dân thuận tiện tra cứu, theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

   Khi đăng ký sử dụng dịch vụ này, người dân sẽ nhận được tin nhắn tự động ngay sau khi nộp hồ sơ tại Bộ phận “Một cửa”. Các thông tin bao gồm trạng thái xử lý hồ sơ như đã tiếp nhận, đang xử lý, đã giải quyết hoặc đã trả kết quả. Người dân cũng sẽ được thông báo lịch hẹn trả kết quả nhanh chóng, chính xác, không cần đi lại nhiều lần. Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí, dễ sử dụng trên điện thoại thông minh và góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân.

   Cách thực hiện rất đơn giản. Người dân chỉ cần mở ứng dụng Zalo trên điện thoại, tìm kiếm trang Zalo OA của UBND xã Xuân Định và bấm “Quan tâm” để theo dõi. Khi nộp hồ sơ tại Bộ phận “Một cửa”, người dân cung cấp số điện thoại đã đăng ký Zalo. Ngay sau đó, hệ thống sẽ tự động gửi thông tin hồ sơ, mã tra cứu và tin nhắn thông báo đến tài khoản Zalo cá nhân. Người dân có thể chủ động mở ứng dụng Zalo và truy cập vào mục tin nhắn để kiểm tra trạng thái hồ sơ bất kỳ lúc nào.

   UBND xã lưu ý bà con cần sử dụng đúng số điện thoại đã đăng ký Zalo và đảm bảo số này đang hoạt động. Mọi thông tin được bảo mật, chỉ phục vụ mục đích thông báo trạng thái hồ sơ hành chính. UBND xã Xuân Định khuyến khích toàn thể nhân dân sử dụng dịch vụ này để góp phần hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng bộ máy phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả, thân thiện và minh bạch.